הצהרת הפרטיות שלנו

הצהרת פרטיות - אתר סיטומקס (BY VELO)

ברוכים הבאים לאתר סיטומקס!
ההצהרה שלפניכם מתארת את מדיניות הפרטיות של האתר סיטומקס (להלן: "החברה", "אנחנו" או "האתר") בנוגע למידע אישי שנאסף על גבי האתר ובמהלך השימוש בו, באמצעות VELO. שימושך באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו.

1. איסוף מידע אישי
החברה אוספת מידע אישי שנמסר על ידי המשתמשים במהלך השימוש באתר, כולל, אך לא רק:

• פרטי זיהוי (שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון)

• פרטי תשלום (כגון כרטיסי אשראי, פרטי תשלום אחרים)

• פרטי רכישה ומוצרים שנרכשו

• פרטי מידע טכני (כגון כתובת IP, דפדפן בו נעשה שימוש, מיקום גיאוגרפי, נתוני גלישה)

• נתונים שנאספים על ידי VELO לצורך ניהול האתר, שיפור חוויית המשתמש, ותפעול כל השירותים השונים.

2. מטרות איסוף המידע
החברה אוספת ומעבדת את המידע האישי לצורכים שונים, כולל:

• ביצוע רכישות ועסקאות באתר

• שליחת אישורי הזמנה ומידע שקשור לרכישה

• תמיכה ושירות לקוחות

• ניהול האתר ושיפור חוויית המשתמש

• פרסום ושיווק (כולל הצעות מותאמות אישית)

• אבטחת המידע והשירותים באתר

3. מסירת מידע לצדדים שלישיים
החברה לא תמכור, תשכיר או תמסור את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים לצורך שיווק ישיר, אלא אם כן קיבלת הסכמה מפורשת. עם זאת, החברה עשויה למסור מידע אישי במקרה של:

• דרישה חוקית או צו שיפוטי

• להעביר את המידע לצדדים שלישיים לצורך ביצוע תשלומים או ביצוע עסקאות

• שיתוף מידע עם ספקי שירותים חיצוניים (כגון חברות משלוחים, חברות סליקת תשלומים), אך אלה יהיו מחויבים לשמור על פרטיות המידע בהתאם למדיניות זו.

4. שימוש בעוגיות (Cookies)
האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) לצורך ניתוח נתוני גלישה והתאמת חוויית השימוש. העוגיות יכולות לכלול מידע טכני כמו סוג הדפדפן, היסטוריית גלישה ועוד. המשתמש יכול לשלוט בהגדרות העוגיות בדפדפן, אך שימו לב כי ביטול העוגיות עשוי להוביל לחוויית שימוש לא אופטימלית באתר.
בנוסף, VELO עשוי להשתמש בעוגיות לצורכי ניתוח, אופטימיזציה ושיפור ביצועי האתר.

5. אבטחת המידע
החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע מתקדמים, כולל הצפנה, פיירוול ומערכות מניעת פריצות, כדי להבטיח את שמירה של המידע האישי. עם זאת, יש להדגיש שאין אבטחת מידע של 100% באינטרנט, והחברה לא תהיה אחראית להפרות אבטחה שנגרמות עקב פריצות לא מתוכננות או התקפות חיצוניות. החברה תנקוט בכל צעד דרוש לשמירה על פרטיות המידע, אך אינך יכול להימנע לחלוטין מהסיכון במקרים כאלה.

6. גישה ושימוש במידע
המשתמשים זכאים לגשת למידע האישי שלהם, לעדכן אותו או למחוק אותו, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות. אם ברצונך לעדכן או למחוק את המידע שלך, תוכל לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר.
בנוסף, תוכל לשלוט במידע שנשמר עליך באמצעות VELO, ובמידת הצורך למחוק או לעדכן את המידע בהתאם למערכת.

7. פרסום ושיווק ישיר
החברה עשויה לשלוח לך עדכונים ופרסומות בנוגע למוצרים ושירותים חדשים או מוצרים קשורים, אם נרשמת לקבלת דיוור. אתה יכול להפסיק את קבלת הדיוור בכל עת על ידי לחיצה על הקישור שבסוף כל הודעת דיוור.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשלוח הודעות שיווקיות אם היית משתמש פעיל באתר או רכשת מוצרים.

8. שמירה על פרטיות המשתמשים
החברה מבטיחה לשמור על פרטיות המשתמשים ותפעל לפי התקנות החלות על פי דין בנוגע לאיסוף ושימוש במידע אישי. החברה שומרת את המידע למשך הזמן הנדרש לצורך השימוש בו, ולא תוכל לשמור עליו לתקופות ארוכות יותר ממה שנדרש על פי החוק.

9. ילדים וקטינים
האתר לא מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. החברה לא אוספת במודע מידע אישי מלקוחות מתחת לגיל 18. אם אתה מודע לכך שקטין מסר מידע אישי דרך האתר, אנא פנה אלינו להסיר את המידע באופן מיידי.

10. שינויים במדיניות
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מדיניות הפרטיות מעת לעת. כל שינוי במדיניות ייכנס לתוקף ברגע פרסומו באתר, וימשיך לחול על המידע שנאסף עד לתאריך השינוי.
למרות זאת, החברה תודיע על שינויים משמעותיים במדיניות פרטיות זו, והמשתמשים יתבקשו לאשר את התנאים המעודכנים לפני המשך השימוש באתר.

11. קשר עם החברה
לכל שאלה או בקשה בנוגע למדיניות פרטיות זו, או במקרה של בקשה לעדכון, תיקון או מחיקה של מידע אישי, ניתן לפנות אלינו בכתובת הדוא"ל: sme@smet.co.il או בטלפון 077-444-7484.

12. זכויות משתמשים ומדיניות מחיקת מידע
המשתמשים רשאים לבקש לעדכן, לתקן, או למחוק את המידע האישי שנשמר אודותיהם. החברה תכבד את בקשות המשתמשים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות והתקנות החלות, אך שמירה על מידע אישי תימשך במקרים שבהם ישנה חובה חוקית לשמור את המידע (כגון ניהול מסמכים לצורכי מס).
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשמור נתונים לצורכי אכיפת הסכמים, חובות משפטיות או כל צורך אחר שמצדיק את השימור של המידע.

13. הגבלה על השימוש במידע
החברה תעשה שימוש במידע האישי אך ורק לצורכי תפעול האתר, ביצוע רכישות, קידום שירותים ומוצרים, וכן לצורך שיפור חוויית המשתמש.
אסור בשום אופן להשתמש במידע אישי של המשתמשים למטרות אחרות, לרבות מסחר או שיווק ללא הסכמת המשתמש מראש ובכתב.

14. מדיניות לגבי שיתוף מידע עם ספקי צד שלישי
החברה עשויה לשתף מידע אישי עם ספקי שירותי צד שלישי לצורך ביצוע רכישות, שירותי תמיכה, או ניתוחים סטטיסטיים של הנתונים. כל ספק צד שלישי חייב להפעיל אמצעי אבטחה נאותים ולהתאים למדיניות פרטיות זו.
החברה לא תשתף את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים למטרות שיווקיות ללא הסכמתך מראש ובכתב.

15. אחסון המידע
המידע שנמסר ייאכסן בשרתים המאובטחים של החברה או של ספקי שירותי ענן מאושרים. החברה תנקוט בכל אמצעי האבטחה הנדרשים כדי למנוע גישה לא מורשית למידע, כולל שימוש בהצפנה מתקדמת.
במקרה של הפסקת שירותים או ביטול שיתוף פעולה עם ספקי שירותי ענן, החברה תדאג להעביר את המידע באופן מאובטח או למחוק אותו, בהתאם לחוק.

16. הסכמה לשימוש במידע לצורכי אופטימיזציה
המשתמשים מסכימים כי החברה תעשה שימוש במידע שנאסף לצורכי אופטימיזציה של האתר ושיפור חוויית השימוש, כולל התאמת פרסומות או שירותים אישיים באמצעות אלגוריתמים של VELO. מידע זה עשוי לכלול התנהגות גלישה, מיקום גיאוגרפי והעדפות אישיות שנאספו.

17. פרטיות המידע במקרים של מכירת האתר או שינוי מבנה החברה
החברה שומרת לעצמה את הזכות להעביר את המידע האישי שנאסף במקרה של מכירת האתר, מיזוג, או שינוי מבנה החברה. במקרה כזה, כל זכויות המשתמשים ומדיניות פרטיות זו יישארו בתוקף, והמידע יועבר לפי התנאים החלים על פי ההסכמים.

18. תנאים והגבלות השימוש במדיה חברתית
החברה עשויה לשלב רכיבים שקשורים לשירותי מדיה חברתית (כגון כפתורים לשיתוף) באתר. אינך מחויב לשתף את המידע שלך עם שירותים חיצוניים, אך אם תבחר לעשות זאת, יש לשים לב לכך שלשירותי מדיה חברתית עשויות להיות מדיניות פרטיות שונה, והחברה לא תישא באחריות על השימוש במידע שנמסר לשירותים אלו.

19. מדיניות לגבי שימוש במידע לצורכי פיתוח
החברה שומרת לעצמה את הזכות להשתמש במידע שנאסף לצורך פיתוח, שיפור, או ניתוח חוויית המשתמש באתר. המידע עשוי לשמש ליצירת הצעות אישיות, שירותים מותאמים או תוכן פרסומי המותאם להעדפותיך.

20. אחסון נתוני רכישה ומשלוח
החברה עשויה לאחסן נתונים בנוגע לרכישות, מידע טכני ומידע על תשלומים ומוצרים שנרכשו, לפי הצורך לצורכי ניהול המערכת, שירות לקוחות ושיפור השירותים. המידע יישמר רק כל עוד יש צורך משפטי לשמור אותו, ולא יותר.

21. זכויות והתחייבויות בנוגע לפרטי תשלום
החברה אינה מאחסנת את פרטי כרטיסי האשראי או אמצעי תשלום אחרים. כל פרטי התשלום נשמרים על ידי ספקי שירותי סליקה צד שלישי שמיוצרים בצורה מאובטחת ומוצפנת. החברה אינה אחראית על אמצעי תשלום או שירותי הסליקה של צדדים שלישיים.

22. שירותים תחת אחריות צדדים שלישיים
האתר עשוי להכיל קישורים או יישומים חיצוניים המנוהלים על ידי צדדים שלישיים. החברה לא אחראית לתוכן, לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אתרים חיצוניים, ואין לראות את הקישורים כהמלצה או אישור מצד החברה.

23. הגבלת אחריות
החברה לא תהיה אחראית לשום נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם כתוצאה משימוש באתר או מהמוצרים והשירותים המוצעים בו, לרבות נזקים לאובדן מידע, אובדן רווחים או פגיעות כלשהן. כל נזק שיגרם למשתמש יהיה מוגבל למידע שנמצא בשליטתה של החברה.

24. שמירה על שפות נוספות
החברה שומרת לעצמה את הזכות להוסיף שפות נוספות לשירותי האתר. כל שינוי בשפות המידע ובחוויית המשתמש יתואם על פי הצורך ויעודכן בפרסום באתר.

25. אחריות על פרטי קשר
המשתמש מתחייב להבטיח כי כל המידע שנמסר במהלך הרכישה הוא נכון ומעודכן. המשתמש אחראי לשמור את פרטיו האישיים מעודכנים, כולל כתובת, פרטי תשלום וכל פרט נוסף. במקרה של בעיה בתשלום או במשלוח עקב פרטים שגויים, המשתמש לא יהיה זכאי להחזר כספי או פיצוי.

 

26. ביטול / שינוי במדיניות זו

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מדיניות הפרטיות מעת לעת, וכל שינוי ייכנס לתוקף עם פרסומו באתר. המשתמשים מתחייבים לעיין במדיניות זו מעת לעת ולהתעדכן בשינויים.

27. הסכמה לאיסוף מידע לצורכי ניתוח נתונים
המשתמשים מסכימים כי החברה תשתמש במידע שנאסף לצורכי ניתוח סטטיסטי, ביצוע אופטימיזציה של האתר, וביצוע ניתוחים פנימיים לאותם פרטי מידע טכני שייאספו במהלך השימוש באתר. ניתוחים אלו לא יחשפו את המידע האישי של המשתמשים, אלא יבוצעו על בסיס נתונים אנונימיים.

28. הגבלה על שליחת מידע אישי
המשתמשים מתחייבים לא לשלוח למערכת האתר מידע אישי או רגיש (כגון פרטי כרטיסי אשראי, פרטים רפואיים או מידע משפטי) שאינו נדרש לצורך ביצוע רכישות או שירותים. במקרה של שליחת מידע כזה, המשתמש מסכים כי החברה לא תהיה אחראית לכל נזק שייגרם כתוצאה מהשימוש במידע זה.

29. מדיניות לגבי עדכונים ועדכוני מערכת
החברה עשויה לעדכן את האתר ואת המערכת באופן תדיר, ובכלל זה עדכוני מערכת, עדכון שינויים בתנאים, ותוספות שירותים. המשתמשים מתחייבים לעקוב אחרי עדכונים אלו, והחברה לא תישא באחריות למידע שלא עודכן כראוי או במקרה של בעיות טכניות הנובעות משדרוגים.

30. אכיפת מדיניות הפרטיות
החברה שומרת לעצמה את הזכות לנקוט בפעולות משפטיות אם יתגלה כי המשתמש לא עומד בתנאי מדיניות הפרטיות או מפר את התקנות החלות. הפרות כאלו עשויות להוביל לסנקציות כלפי המשתמש, כולל חסימת הגישה לאתר או אכיפת עונשים לפי הצורך.

31. זכויות יוצרים על תוכן האתר
כל תוכן שנמצא באתר, לרבות טקסטים, תמונות, וידאו, קוד תוכנה, וגרפיקה, הוא רכוש החברה או של צדדים שלישיים, ונתון להגנה על פי חוקי זכויות יוצרים. כל שימוש בתוכן זה, לרבות העתקה, הפצה, או העברה של התוכן ללא אישור, ייחשב להפרת זכויות יוצרים.

32. ניהול מדיניות הגישה למידע
החברה נוקטת אמצעים כדי להבטיח גישה למידע אישי רק לעובדים, שותפים או ספקים בעלי הרשאה מפורשת ומוגבלת. כל אדם אשר יש לו גישה למידע אישי חייב לעמוד בתקנות פרטיות מחמירות ולא לחשוף את המידע ללא הסכמת המשתמש או על פי דרישה חוקית.

33. אחריות על פרטי גישה
המשתמשים אחראים לשמירה על סודיות פרטי הגישה שלהם לאתר, כולל שם משתמש, סיסמא ופרטי תשלום. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק או שימוש לרעה שנעשה באמצעות פרטי הגישה של המשתמש.

34. ביטול השירותים במקרה של הפרה חמורה
החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את השירותים לכל משתמש שמפר את התנאים או את מדיניות הפרטיות, או במקרים של שימוש לרעה בשירותים, שימוש בלתי חוקי או פעילויות אשר נחשבות למסוכנות או מזיקות.

35. שירות לקוחות עבור פרטיות המידע
המשתמשים יכולים לפנות לשירות הלקוחות שלנו בכל שאלה או בקשה בנוגע למדיניות פרטיות זו או בנוגע לניהול המידע האישי. השירות יכלול הדרכה בנוגע למחיקת נתונים, עדכון פרטים, וביצוע אכיפת זכויותיהם על פי החוק.

36. זכות לשנות או למחוק מידע אישי
המשתמשים יכולים לבקש לשנות או למחוק את המידע האישי שלהם על פי חוק הגנת הפרטיות. החברה תנקוט בפעולות הנדרשות לביצוע הבקשה, תוך שמירה על זכויות החוק ושמירה על אבטחת המידע.

37. הסכמה לשימוש במידע לצורכי פיתוח מוצרים
המשתמשים מסכימים כי החברה עשויה להשתמש במידע שנאסף לצורך פיתוח ושיפור המוצרים והשירותים המוצעים באתר. המידע יכול לשמש לאיסוף נתונים לגבי העדפות המשתמשים, שיפור חוויית השימוש באתר ויצירת מוצרים חדשים מותאמים אישית.

38. תחולת הסכמת המשתמשים
השימוש באתר מהווה את הסכמת המשתמשים להוראות מדיניות פרטיות זו, כולל ההסכמות לגבי איסוף, שימוש, ושיתוף במידע אישי. במקרה שהמשתמש לא מסכים למדיניות, הוא נדרש להימנע משימוש באתר.

39. תנאים מיוחדים למידע רגיש
החברה לא תבקש ולא תאסוף מידע רגיש (כגון מידע רפואי, דעות פוליטיות, או שייכות דתית) אלא אם כן מדובר במידע הכרחי לצורך השירותים המוצעים באתר, והמשתמש הסכים להעברתו במפורש. המידע הרגיש יטופל בהתאם לחוקי פרטיות מחמירים.

40. שמירה על פרטיות בהיבט של צדדים שלישיים
החברה לא תהיה אחראית לשימוש במידע שנמסר על ידי המשתמשים לצדדים שלישיים, כגון ספקי שירותי תשלום, חברות משלוחים, או כל ספק אחר. כל ספק צד שלישי יתחייב לשמור על פרטיות המידע ולהפעיל אמצעי אבטחה נאותים, אך החברה אינה נושאת באחריות למחדלים של צדדים שלישיים.

41. מידע על תשלום והחזרות
החברה לא אוספת או שומרת את פרטי כרטיסי האשראי או אמצעי התשלום האחרים של המשתמשים. כל פרטי התשלום מאוחסנים על ידי ספקי שירותי סליקה מוסמכים, והם מחויבים לשמור על פרטיות המידע. אם ידרשו החזרים או תיקונים, המידע יתואם ויועבר לפי דרישה לחברת הסליקה או לצדדים המוסמכים.

42. כיבוד זכויות המשתמשים תחת חוקים בינלאומיים
החברה מתחייבת לעמוד בחוקי הגנת הפרטיות והמידע החלים במדינות השונות בהן האתר פעיל. במקרה של סתירה בין חוקים אזוריים, החברה תפעל לשמור על פרטיות המשתמשים ולמנוע כל שימוש בלתי חוקי במידע האישי שלהם.

43. השפעות פרטיות בהיבט של שיתוף במדיה החברתית
המשתמשים מודעים לכך כי במקרה של שיתוף מידע מהאתר במדיה החברתית (כגון פייסבוק, אינסטגרם, וכו'), המידע עלול להיות חשוף לקהל הרחב. החברה לא תישא באחריות לשימוש במידע זה על ידי הרשתות החברתיות.