شروط الاستخدام والشراء
مرحبًا بك في موقع Cytomax الإلكتروني!
توضح الوثيقة التي أمامك شروط وأحكام استخدام الموقع وإجراء عمليات الشراء منه. ويُطلب من كل مستخدم أو مشتري للموقع قراءة هذه الشروط بعناية والموافقة عليها قبل إجراء عملية شراء أو استخدام خدمات الموقع. يشكل استخدام الموقع موافقة على الشروط والأحكام المفصلة هنا.
الحد الأدنى لسن الشراء
يُسمح بإجراء عملية شراء على موقع Cytomax الإلكتروني فقط لمن يبلغون 18 عامًا أو أكثر. يُمنع منعًا باتًا الشراء بواسطة قاصر (أقل من 18 عامًا). إذا كان عمر المستخدم أقل من 18 عامًا، فيرجى الامتناع عن استخدام خدمات الموقع.
طبيعة الشراء وشروط الدفع
جميع عمليات الشراء على موقع Cytomax هي عمليات شراء لمرة واحدة. نحن لا نقدم الدفع بالتقسيط. سيتطلب أي منتج يتم شراؤه على الموقع دفعة واحدة فقط كاملة في وقت تقديم الطلب. لا يوجد خيار لتوزيع أو تقسيم الدفعة. إذا تم إجراء عملية شراء، فسيتم تحصيل إجمالي مبلغ الشراء فورًا في نهاية عملية الطلب.
منطقة الشحن
يتم التسليم حصريًا إلى المنطقة الشمالية من دولة إسرائيل، بما في ذلك المنطقة الشمالية فقط. لا نقدم خدمات التوصيل لمناطق أخرى من البلاد مثل المركز أو القدس أو جنوب أو شرق البلاد. من الممكن أن يتم الشحن من خلال البريد الإسرائيلي أو شركة بريد سريع خاصة وفقًا لتقديرنا.
عملية الطلب
بعد قيامك بطلب المنتج من الموقع، ستتلقى تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. في حالة وجود مشاكل أو طلبات إضافية، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. ستتم معالجة كل طلب وشحنه بعد سداد المبلغ بالكامل.
التغيرات وتفاقم الأوضاع
تحتفظ الشركة بالحق في تحديث وتغيير الشروط والأحكام من وقت لآخر. أي تغيير سوف يصبح ساري المفعول فور نشره على الموقع. يجب على العميل التحقق من الشروط والأحكام قبل كل عملية شراء.
إلغاء الطلب
بالنسبة للعملاء الذين يحق لهم إلغاء الطلب وفقًا للقانون، فسيتم منح حق الإلغاء وفقًا لقانون حماية المستهلك، ويمكن إرجاع المنتج إذا كان المنتج قد تم إرجاعه عيب / منتج معيب فقط. الإرجاع والاستبدال لأسباب أخرى - لا يوجد إرجاع أو استبدال للمنتجات الغذائية و/أو الاستهلاكية، بما في ذلك المنتجات الغذائية والاستهلاكية. كل عملية شراء نهائية ولا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات بعد إتمام الطلب. نوصي بالتحقق من المنتج والطلب بعناية قبل إجراء عملية الشراء.
سياسة الإرجاع والاستبدال
لن يكون من الممكن إرجاع المنتج واستبداله إلا في الحالات التالية:
إلغاء الأمر بموجب القانون
بالنسبة للعملاء الذين يحق لهم إلغاء الطلب وفقًا لقانون حماية المستهلك، سيتم منح حق الإلغاء وفقًا للقانون، ويجوز للعميل إلغاء الطلب خلال 14 يومًا من استلام المنتج. لن يتم قبول الإلغاء إلا في حالة وجود منتج تالف أو به خلل.
إرجاع المنتجات التالفة أو المعيبة
في حالة وصول المنتج تالفًا أو به خلل، يجوز للعميل إعادته خلال 14 يومًا من استلام المنتج، وفقًا للشروط التالية:
يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية، وغير مستخدم، ودون أي أضرار إضافية يسببها العميل. سيتصل العميل بخدمة العملاء لدينا من أجل الحصول على إذن الإرجاع، وسيتعين عليه إرسال صور للمنتج التالف أو غير المناسب للحصول على إذن الإرجاع. ستقوم الشركة بإرجاع المنتج أو استبداله حسب اختيار العميل.
لا يمكن إرجاع المنتجات
لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم شراؤها للاحتياجات الشخصية، بما في ذلك:
المنتجات الغذائية
المنتجات الاستهلاكية التي تم فتحها أو استخدامها
الشركة غير مسؤولة عن أي ضرر يحدث نتيجة استخدام المنتجات المشتراة على الموقع، كما أن أي شراء لمنتجات غذائية أو منتجات استهلاكية يشكل عملية شراء نهائية.
عملية الإرجاع
سيتم إجراء جميع المرتجعات بناء على موافقة مسبقة من خدمة العملاء. يتحمل العميل مسؤولية إعادة المنتج إلينا على نفقته الخاصة، ولن يتم استرداد تكاليف الشحن. وفي حالة إرجاع منتج تالف، تتحمل الشركة تكاليف شحن إرجاع المنتج.
استرداد الأموال
لن يتم استرداد المبلغ إلا إذا تم إرجاع المنتج وفقًا لهذه السياسة، ولن يتم قبوله إلا للمنتج نفسه. لن يتم استرداد تكلفة الشحن.
وقت العودة
لا يمكن إرجاع المنتج إلا خلال 14 يومًا من استلام المنتج. وبعد هذه المدة لا يمكن إرجاع المنتج أو استبداله.
الاحتفاظ بالحقوق
تحتفظ الشركة بالحق في رفض الإرجاع في حالة عدم استيفاء المنتج للشروط المطلوبة، مثل تعرض المنتج للتلف نتيجة الاستخدام غير السليم أو في حالة عدم الحصول على موافقة خدمة العملاء مسبقًا.
اتصل بخدمة العملاء
لأي سؤال أو طلب بخصوص إرجاع منتج تالف أو معطل، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لدينا على عنوان البريد الإلكتروني "sme@smet.co.il" أو عبر الهاتف على 077-444-7484.
حدود المسؤولية
لن تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة التي قد تنتج عن استخدام الموقع أو المنتجات التي تم شراؤها من خلاله. أي استخدام للموقع يكون على مسؤولية المستخدم وحده.
حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتوى الموجود على موقع الويب، بما في ذلك النصوص والصور والرسومات والشعارات والتصميمات وكود المصدر وأي مواد أخرى على موقع الويب، هي ملك لموقع الويب أو لأطراف ثالثة لديها وأثبتوا حقوقهم فيه. ولا تستخدمها دون الحصول على إذن كتابي مسبق.
إدارة المنتجات وبيعها
تحتفظ الشركة بالحق في التوقف عن بيع المنتجات في أي وقت. قد تكون هناك تغييرات في المخزون أو السعر أو توفر المنتجات، ولن تكون الشركة مسؤولة إذا توقف المنتج عن التوفر بعد طلبه.
التغير في الأسعار
تحتفظ الشركة بالحق في تغيير أسعار المنتجات على الموقع دون إشعار مسبق. سعر كل منتج عند إتمام الطلب هو السعر النهائي المدفوع، حتى لو تغير السعر بعد ذلك.
تأخير الشحنات
في حالة حدوث تأخير غير متوقع في عمليات التسليم، فإننا نتعهد بإبلاغ العميل بالتحديث في أسرع وقت ممكن. ومع ذلك، لن تتحمل الشركة مسؤولية التأخير في التسليم بسبب مشاكل لوجستية، مثل العطلات أو الأحوال الجوية القاسية أو الأعطال غير المتوقعة.
الدعم وخدمة العملاء
للعملاء الذين يشيرون إلى أي مشكلة أثناء شراء المنتج أو التسليم، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا. سيتم الرد على كل استفسار في أسرع وقت ممكن، ولكن الشركة لن تلتزم بوقت محدد للرد.
عقوبات الاستخدام غير القانوني
تحتفظ الشركة بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية إذا تبين لها أن العميل استخدم الموقع أو خدماته بطريقة غير قانونية أو مخالفة للشروط المحددة.
حل النزاعات
في حالة وجود نزاع بين الطرفين، سيحاول الطرفان حل النزاع وديًا. وفي حالة عدم التوصل إلى اتفاق سيتم حل النزاع في المحكمة المختصة بالمنطقة الشمالية.
16. استخدم القيود
يتعهد مستخدمو الموقع بعدم استخدامه لأي غرض غير قانوني أو ضار. لا يجوز للمستخدمين تنزيل أو إعادة إنتاج أو توزيع أو بيع أو تعديل أي محتوى أو مادة من الموقع، أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية للموقع أو لأطراف ثالثة.
تحتفظ الشركة بالحق في منع الوصول إلى الموقع الإلكتروني لأي مستخدم لا يستوفي هذه الشروط.
17. حدود المسؤولية عن المنتجات
الشركة ليست مسؤولة عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر قد يحدث نتيجة استخدام المنتجات المشتراة على الموقع، بما في ذلك الأضرار الصحية أو الإصابة الجسدية أو أي ضرر آخر. أي عملية شراء من الموقع تتم على مسؤولية المستخدم وحده.
بالإضافة إلى أن الشركة غير مسؤولة عن العيوب أو الأخطاء التي قد تحدث نتيجة التعامل غير السليم مع المنتج بعد استلامه.
18. قوة قاهرة
لن تتحمل الشركة مسؤولية التأخير أو الفشل في الالتزام بالمواعيد النهائية نتيجة لظروف قاهرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الحروب أو الزلازل أو الكوارث الطبيعية أو الإضرابات أو أي مشكلة تكنولوجية خارجة عن إرادتها.
19. خصوصية المعلومات
تلتزم الشركة بحماية خصوصية المستخدم. سيتم الاحتفاظ بجميع المعلومات الشخصية المقدمة من المستخدمين فقط لغرض إجراء عمليات الشراء والخدمات، ولن يتم نقلها إلى أطراف ثالثة، إلا في الحالات التي يقتضيها القانون أو لغرض تقديم طلب.
تحتفظ الشركة بالحق في تغيير سياسة الخصوصية من وقت لآخر.
20. صور وتمثيلات للمنتجات
الصور المعروضة على الموقع الإلكتروني هي لأغراض العرض فقط، وقد يكون هناك اختلاف بين الصور والمنتج الفعلي الذي تم استلامه. الشركة ليست مسؤولة عن الاختلافات بين الصور والمنتج المستلم.
21. الاحتفاظ بالبيانات وسجل الشراء
تحتفظ الشركة ببيانات المشتريات وتاريخ مستخدمي النظام. يمكن استخدام هذه البيانات لتحسين الخدمة وتزويد المستخدمين بعروض مخصصة.
وتتعهد الشركة بعدم مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة، ما لم يكن هناك شرط قانوني للقيام بذلك.
22. شروط إضافية في حالة عدم السداد
إذا لم يتم إكمال دفع ثمن الطلب، تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء الطلب أو إيقاف عملية الشحن حتى اكتمال الدفع.
23. صلاحية الشروط والأحكام
ستكون هذه الشروط سارية بمجرد موافقة المستخدم عليها. وأي تغيير في الشروط سيدخل حيز التنفيذ فور نشره على الموقع، ويتعين على المستخدمين التحقق من الشروط بشكل متكرر.
24. الولاية القضائية
سيتم تفسير وتطبيق أحكام هذه الشروط والأحكام وفقًا لقوانين دولة إسرائيل فقط. وأي نزاع ينشأ بشأن استخدام الموقع أو الشروط التفصيلية سيتم تسويته في المحكمة المختصة في المنطقة الشمالية، وليس في محكمة أخرى.
25. خصوصية المعلومات وحماية البيانات الشخصية
تستخدم الشركة تقنيات متقدمة للحفاظ على خصوصية معلومات المستخدمين. يتم تخزين المعلومات الشخصية بشكل آمن وسيتم استخدامها فقط لغرض الخدمات المقدمة على الموقع.
تطبق الشركة إجراءات أمنية إضافية لتجنب الكشف عن المعلومات الحساسة.
26. حدود المسؤولية في سياق عمليات التسليم
ولن تكون الشركة مسؤولة عن أي ضرر أو تأخير يحدث نتيجة للخدمات التي تقدمها شركات الشحن.
في حالة تأخر الشحنة أو فقدانها، يجب على العميل الاتصال بشركة الشحن مباشرة، وسوف تقوم الشركة بالمساعدة ولكنها لن تتحمل المسؤولية الكاملة.
27. التغيير في الخصومات والمرتجعات
تحتفظ الشركة بالحق في إيقاف العروض الترويجية والخصومات في أي وقت حسب تقديرها. لن تؤدي هذه الشروط إلى تحميل الشركة استرداد المبالغ المدفوعة مقابل مشتريات لم تكتمل أو تم إلغاؤها.
28. الاستخدام غير القانوني للمعلومات أو المنتجات
يتعهد المستخدمون بعدم استخدام الموقع أو المنتجات المشتراة على الموقع بطريقة من شأنها تحسين حقوق الملكية الفكرية للشركة أو لأطراف ثالثة، ولن تضر بحقوق النشر أو الأسرار التجارية أو حقوق الخصوصية.
تحتفظ الشركة بالحق في اتخاذ إجراءات قانونية ضد المستخدمين الذين يقومون بالاستخدام غير القانوني للمعلومات أو المنتجات.
29. المسؤولية عن الأخطاء في المعلومات المدخلة من قبل العميل
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من أن جميع المعلومات المدخلة أثناء عملية الشراء (مثل معلومات بطاقة الائتمان، عنوان الشحن) صحيحة وحديثة. لن تتحمل الشركة مسؤولية الأخطاء الناتجة عن إدخال بيانات غير صحيحة من قبل العميل.
في حالة فشل الدفع بسبب معلومات غير صحيحة، تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء الطلب.
30. منع إعادة بيع المنتجات
لن يُسمح للمستخدمين ببيع أو إعادة توزيع المنتجات المشتراة على الموقع، إلا إذا حصلوا على إذن كتابي مسبق من الشركة.
تحتفظ الشركة بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية ضد أي شخص يقوم ببيع أو توزيع المنتجات المشتراة على الموقع دون إذن.
31. إدارة المخاطر وحماية المعلومات
تستثمر الشركة التدابير والسياسات التكنولوجية لإدارة المخاطر وحماية المعلومات الشخصية. يتم حفظ وتأمين كل التفاصيل المقدمة أثناء الشراء أو التسجيل، وسيتم التعامل معها وفقًا لسياسة الأمان الخاصة بالشركة.
32. تأخير أو إلغاء عملية الشراء
تحتفظ الشركة بالحق في تأخير أو إلغاء عملية الشراء في أي حالة فشل في الدفع، أو مشاكل في المخزون، أو في حالة وجود نشاط غير عادي أو الاشتباه في التزوير.
سيكون العميل مسؤولاً عن أي تكلفة يتكبدها نتيجة تأخير أو إلغاء عملية الشراء من قبل الشركة.
33. التزام المستخدمين بالتعاون
يتعهد المستخدمون بالتعاون مع الشركة في أي استفسار أو إجراء قانوني يتعلق باستخدام الموقع أو عمليات الشراء التي تتم من خلاله.
كما يتعهد المستخدمون بالامتثال لأي طلب يتعلق بالحفاظ على خصوصيتهم، بما في ذلك تحديث المعلومات إذا لزم الأمر.
34. الالتزام بتقديم المعلومات حول المنتجات المعيبة
يتعهد العميل بإبلاغ الشركة عن أي منتج تالف أو معيب خلال 24 ساعة من استلام المنتج. وفي حالة عدم تلقي أي إشعار خلال هذه الفترة الزمنية، فلن تتحمل الشركة مسؤولية العيوب أو الأعطال في المنتج.
35. تنفيذ الاتفاقية
الاتفاقية والتزامات المستخدم ملزمة للطرفين حتى في حالة عدم استيفاء بعض الشروط من قبل أحد الطرفين، وفي هذه الحالة تبقى بقية الشروط سارية.
إذا تبين أن بندًا معينًا غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فلن تتأثر الشروط الأخرى وستظل سارية.
36. تغيير في قوانين حماية المستهلك
تحتفظ الشركة بالحق في تحديث الشروط بما يتوافق مع التغييرات في قوانين حماية المستهلك في إسرائيل، وستدخل التحديثات حيز التنفيذ فور نشرها على الموقع.
ويُطلب من العملاء متابعة أي تغييرات في القوانين قد تؤثر على شروط الاستخدام.
37. تسجيل وصيانة الموقع
تحتفظ الشركة بالحق في إجراء ترقيات أو إصلاحات للموقع لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك الترقيات التكنولوجية أو التجديدات أو الصيانة الروتينية. أثناء عملية الصيانة، قد يكون هناك انقطاعات مؤقتة في الخدمة.
38. استلام المنتجات في ظروف غير مناسبة
يتحمل العميل مسؤولية فحص المنتج مباشرة بعد استلامه. إذا لم يكن المنتج بحالة جيدة (مثل عيب مادي أو فقدان أجزاء)، فيجب على العميل إخطار الشركة خلال 48 ساعة من استلام المنتج، وإلا فلن يكون من الممكن تفعيل سياسة الإرجاع أو الاستبدال.
39. الموافقة على التسويق والإعلان
يشكل إجراء عملية شراء على الموقع موافقة المستخدم على تلقي رسائل التسويق والتحديثات والعروض الترويجية من الشركة عبر وسائل الاتصال المختلفة، بما في ذلك البريد الإلكتروني والرسائل النصية والبريد المباشر.
يمكن للمستخدم أن يطلب الإزالة من رسائل البريد التسويقي في أي وقت، ولكن لن يكون لهذا أي تأثير على الخدمات المقدمة.
40. مسؤولية إبلاغ الأطراف الثالثة
الشركة ليست مسؤولة عن أي ضرر يحدث نتيجة للمعلومات أو المحتوى المقدم من قبل أطراف ثالثة، مثل الموردين أو شركات التوصيل أو شركات الائتمان. أي استخدام للمعلومات من أطراف ثالثة يتم على مسؤولية المستخدم وحده.
41. التغيير في سياسة الشحن
تحتفظ الشركة بالحق في تغيير شروط التسليم، بما في ذلك وقت التسليم والتكاليف والشحن المجاني، وفقًا للسياسات الجديدة أو وفقًا لتقديرها. وسيدخل أي تغيير حيز التنفيذ فور نشره.
42. تسجيل المعلومات في الموقع
يجوز للشركة تتبع وحفظ جميع أنشطة مستخدمي الموقع، بما في ذلك تفاصيل الشراء وعمليات البحث والأنشطة على الشبكات الاجتماعية المتعلقة بالموقع، وذلك لأغراض تحسين الخدمات وتحسينها. سيتم الاحتفاظ بالمعلومات التي تم جمعها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بالشركة.
43. حقوق استخدام منتجات الموقع
يقتصر استخدام الصور أو الرسومات أو الشعارات أو النصوص أو أي محتوى آخر على الموقع على الأغراض الشخصية ولا يشمل الاستخدام التجاري، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا مسبقًا مع الشركة.
يوافق المستخدمون على عدم استخدام هذه المحتويات دون الحصول على إذن من مسؤول الموقع.
44. استخدام "ملفات تعريف الارتباط" (ملفات تعريف الارتباط)
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط بغرض تحسين تجربة المستخدم، ولتحليل وإحصائيات استخدام الموقع. يمكن للمستخدمين اختيار حظر استخدام ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بهم، ولكن يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن هذا قد يؤثر على استخدام موقع الويب.
45. قيود على بيع منتجات معينة
تحتفظ الشركة بالحق في التوقف عن بيع منتجات معينة حسب تقديرها. قد تكون هناك تغييرات في المخزون أو توفر المنتجات، ولن تكون الشركة مسؤولة إذا توقف المنتج عن التوفر بعد طلبه.
46. شروط إضافية في حالة الحذف أو الإيقاف
تحتفظ الشركة بالحق في حذف أو تعليق حساب المستخدم في حالة وجود مخاوف من الاستخدام غير القانوني للموقع، أو في حالة انتهاك المستخدم لشروط الاستخدام. كما تحتفظ الشركة بالحق في تخزين المعلومات المتعلقة بالمستخدمين والاحتفاظ بها في حالات الحذف أو التعليق لأغراض أمنية أو تحقيقية.
47. إدارة النزاعات من خلال منصة التحكيم
في حالة حدوث نزاع مع الشركة، قبل اللجوء إلى المحكمة، سيلجأ الطرفان إلى نظام تحكيم متفق عليه، من أجل حل النزاعات سلميا. عندها فقط سيتمكن الطرف الخاسر من اللجوء إلى المحكمة إذا لزم الأمر.
48. صحة المعلومات والتحديث
يتعهد المستخدمون بتحديث المعلومات المقدمة للشركة، بما في ذلك العنوان وتفاصيل الدفع وأي معلومات إضافية، حتى تتمكن الشركة من تقديم الخدمات بكفاءة.
49. مدى انطباق هذه الشروط
تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع استخدامات الموقع، سواء كانت عمليات شراء أو خدمات أو أي استخدام آخر لخدمات الموقع. يشير كل إجراء على الموقع إلى موافقة المستخدم على هذه الشروط، وهي ملزمة للمستخدم.
50. مخالفة الشروط والأحكام
يتعهد المستخدمون بعدم انتهاك شروط استخدام الموقع، بما في ذلك أي نشاط غير قانوني، أو استخدام معلومات غير صحيحة، أو محاولة التلاعب بنظام الموقع أو عمليات التسليم. وفي حالة انتهاك هذه الشروط، تحتفظ الشركة بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية، بما في ذلك حجب الوصول إلى الموقع، أو تقييد استخدام منتجات الموقع أو المطالبة بالتعويض عن الأضرار الناجمة.
51. حقوق الملكية الفكرية للأطراف الثالثة
الشركة ليست مسؤولة عن حقوق الملكية الفكرية لأطراف ثالثة والتي قد تخضع لها المنتجات أو المحتوى المعروض على الموقع. يتحمل المستخدمون مسؤولية ضمان عدم انتهاك حقوق الطبع والنشر أو الملكية الفكرية لأطراف ثالثة أثناء استخدام الموقع والمنتجات المشتراة.
52. عدم وجود أو تصحيح
في حالة الفشل أو الأعطال الفنية أو عدم القدرة على الوفاء بالالتزام من جانب الشركة (على سبيل المثال، بسبب مشاكل المخزون أو عدم توفر المنتج)، ستبذل الشركة كل ما في وسعها لإبلاغ العميل وإعطائه خيارات بديلة (استرداد الأموال أو استبدال المنتج أو وسائل التعويض الأخرى). وفي مثل هذه الحالة، لن يتمكن العميل من المطالبة بتعويض إضافي يتجاوز الإمكانيات التي ستقدمها الشركة.
53. الدعم الفني
تحتفظ الشركة بالحق في تقديم الدعم الفني لأي مستخدم وفقًا لتقديرها. ولا تضمن الشركة الدعم الفني الفوري، وقد يكون هناك تأخير في الرد على الأسئلة أو المشاكل الفنية.
54. التعويض عن الضرر المباشر
ولن تكون الشركة مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو المالية التي تحدث نتيجة استخدام منتجات الموقع. وأي ضرر ناتج عن استخدام المنتج سيقتصر على الضرر المباشر الذي حدث بالفعل وقت شراء المنتج.
55. السياسة المتعلقة بالعملاء غير الراضين
تسعى الشركة جاهدة للحفاظ على مستوى عال من الخدمة ومنع المشاكل لعملائها. في حالة عدم الرضا عن الخدمة أو المنتج، يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء، ولكن تحتفظ الشركة بالحق في رفض الاستفسارات التي لا تستوفي الشروط المحددة.
56. سرية المعلومات التجارية
تحتفظ الشركة بالحق في تطبيق السرية على جميع المعلومات الواردة عن المستخدمين، بما في ذلك تفاصيل الشراء والمعلومات الشخصية والمعلومات المالية. سيتم استخدام هذه المعلومات فقط لغرض تقديم الخدمات المقدمة، ولن يتم نقلها إلى أطراف ثالثة لأغراض تسويقية دون موافقة.
57. الإعلانات وتوصيات الطرف الثالث
لن تتحمل الشركة مسؤولية المحتوى الإعلاني أو التوصيات التي قد تظهر على الموقع أو في روابط خارجية. يتم تقديم أي محتوى إعلاني أو توصيات مقدمة من أطراف ثالثة كمعلومات فقط، والشركة ليست مسؤولة عن موثوقيتها.
58. مدى سريان هذه الشروط والأحكام
سيتم تطبيق هذه الشروط والأحكام على جميع عمليات الوصول إلى الموقع واستخدامه، سواء قام المستخدم بعملية شراء أو تصفح الموقع فقط. أي إجراء على الموقع، بما في ذلك شراء أو تسجيل أو ترك تفاصيل شخصية، يشير إلى موافقتك الكاملة على الشروط التفصيلية.
59. عدم التصريح أو فرض عقوبات على التأخير في تقديم المطالبة
إذا لم يتم رفع دعوى قضائية أو لم تتخذ الشركة الإجراءات في الوقت المناسب فيما يتعلق بانتهاك الشروط، فإن هذا لا يؤثر على حق الشركة في التصرف بشكل أكبر، ولن يتأثر مدى تطبيق الشروط والأحكام.
60. نقل الحقوق
تحتفظ الشركة بالحق في نقل حقوقها والتزاماتها إلى طرف ثالث دون الحصول على إذن المستخدم. ولن يسمح للمستخدم بنقل حقوقه أو التزاماته بموجب شروط الاستخدام إلى الشركة أو إلى طرف ثالث آخر دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة.
61. شروط إضافية في حالات العطل الفني
تحتفظ الشركة بالحق في إيقاف النشاط على الموقع في حالة اكتشاف أخطاء فنية جسيمة أو مشاكل في النظام، بما في ذلك حالات فقدان البيانات أو مشاكل الاتصال أو أي عطل خارج عن سيطرة الشركة. وفي مثل هذه الحالة، لن يتمكن العميل من المطالبة بأي تعويض.
62. أمن المعلومات
تستخدم الشركة تقنيات التشفير والأمان المتقدمة لحماية المعلومات الشخصية للمستخدمين. ومع ذلك، لن تتحمل الشركة المسؤولية في حالة حدوث اختراق أو خلل تكنولوجي أدى إلى الكشف عن المعلومات الشخصية للمستخدمين.
63. عدم القدرة على تحقيق الشروط في حالات خاصة
لن تكون الشركة مسؤولة في حالة الفشل أو الفشل في تنفيذ هذه الشروط بسبب ظروف خارجة عن إرادتها، بما في ذلك الأعطال في أنظمة الطرف الثالث، أو مشاكل تكنولوجية غير متوقعة أو أي عطل يحدث خارج سيطرة الشركة.
64. تنفيذ شروط الاستخدام
تحتفظ الشركة بالحق في اتخاذ إجراءات إنفاذية تجاه المستخدمين الذين ينتهكون شروط الاستخدام، بما في ذلك الحجب من الموقع أو تحديد عقوبات مالية أو اتخاذ إجراءات قانونية.
65. التعويض في حالة حدوث ضرر لطرف ثالث
يوافق المستخدم على اللغات وتعويض الشركة في أي حالة يتعين فيها على الشركة دفع تعويض أو خسارة مبلغ مالي بسبب الاستخدام غير القانوني أو المسيء لخدمات المستخدم أو المعلومات المقدمة من قبل الشركة
66. المعلومات الموجودة على الموقع وضمان المحتوى
تبذل الشركة قصارى جهدها لتوفير محتوى صحيح وحديث، ولكنها ليست مسؤولة عن الأخطاء أو المحتوى المفقود على الموقع، وخاصة فيما يتعلق بالمعلومات الفنية وأوصاف المنتجات ومدى توفرها أو المزيد من التفاصيل عنها >
67. سياسة إدارة الأستاذ الشخصي
تحتفظ الشركة بالحق في حذف الملفات الشخصية للمستخدمين الذين لم يكونوا نشطين على الموقع لفترة طويلة من الزمن، أو في الحالات التي تعترف فيها الشركة بنشاط غير قانوني أو مسيء.
ميزات إضافية:
استخدام المنتجات التي تحتوي على "خالية من الغلوتين" المعلومات المقدمة على الموقع لا تشكل موافقة أو التزامًا بأن المنتج خالٍ من الغلوتين، ويجب التحقق من ملصق المنتج للتأكد.
ضبط الكمية في العبوات /الزجاجات يجب توخي الحذر لطلب الكمية الدقيقة كما تظهر في الهيكل (على سبيل المثال، إذا تم كتابة 12 عنصرًا في الورق المقوى و/أو العبوة و/أو الوحدات، فاطلب 12).
الحد الأدنى لسياسة الشراء والشحن
سيتم الشحن فقط بحد أدنى 499 و
سياسة الشحن
سيتم إجراء الشحنات خلال ثلاثة أيام عمل، لا تشمل أيام الجمعة والعطلات الرسمية، مع التوقيع على تأكيد التسليم في النهاية.