Наше заявление о доступности
Положение о доступности – веб-сайт Cytomax
Добро пожаловать на сайт Sitemax!
Компания стремится сделать свой сайт доступным и удобным для всех пользователей, включая людей с ограниченными возможностями. Мы понимаем важность онлайн-доступности и вкладываем много ресурсов, чтобы каждый мог иметь легкий доступ ко всем услугам и контенту на сайте.
1. Приверженность доступности
Компания стремится улучшить доступность сайта в соответствии с применимыми правилами и законами, включая «Правила доступности услуг»; и «Закон о равных правах для людей с ограниченными возможностями». Компания делает все возможное, чтобы сайт соответствовал требованиям доступности, указанным в WCAG 2.1 (Руководство по доступности веб-контента), которое включает в себя рекомендации по доступности контента сайта для всех пользователей, и в частности для людей с ограниченными возможностями. инвалидность.
2. Приняты меры по обеспечению доступности
Компания использовала различные технологии для улучшения доступности веб-сайта и включила в себя следующие шаги:
Плагин специальных возможностей VELO: мы используем плагин специальных возможностей, встроенный в систему VELO, который позволяет выполнять множество настроек специальных возможностей, включая доступ с клавиатуры, регулировку цвета, голосовое чтение и возможность изменять размер текста. .
Внешний плагин ENABEL: Кроме того, на веб-сайте используется внешний плагин ENABEL, предназначенный для улучшения доступности для людей с ограниченными возможностями, включая настройки для использования вспомогательных технологий, таких как экран. ридеры, клавиатурная навигация и возможность управления внешним видом сайта в соответствии с личными потребностями пользователя.
Соответствие цветов и понятная навигация: на веб-сайте используются сильные контрасты между текстом и фоном, чтобы облегчить чтение людям с нарушениями зрения, а также имеется возможность изменять цвета и размер текста. текст.
Изображения с замещающим текстом (замещающий текст). Все изображения на сайте содержат замещающий текст (замещающий текст), который четко объясняет содержание изображения для тех, кто использует программу чтения с экрана. .
Навигация с помощью мыши и клавиатуры: все части сайта оптимизированы для навигации с помощью мыши и клавиатуры, поэтому любой пользователь может легко перемещаться между страницами.
Четкие заголовки и теги: все страницы сайта содержат понятные заголовки, метки для заполнения форм и понятные пояснения к заполняемым полям, благодаря чему использование сайта будет интуитивно понятным. и легко.
Использование четких ссылок. Все ссылки на сайте четко обозначены, поэтому посетители могут легко их идентифицировать и понять назначение каждой ссылки.
3. Тесты доступности
Компания регулярно проводит тесты доступности сайта в сотрудничестве с экспертами в этой области. Мы также используем плагин доступности VELO и внешний плагин ENABEL, чтобы протестировать и адаптировать сайт к меняющимся потребностям пользователей.
4. Как мы гарантируем доступность для всех пользователей?
Веб-сайт регулярно проверяется и обновляется на предмет соответствия требованиям доступности:
Внесение технологических обновлений для обеспечения совместимости с новейшими стандартами доступности.
Разработка новых страниц и интерактивных интерфейсов с сохранением доступности и удобства для пользователей с ограниченными возможностями.
Представление заметных мер обеспечения доступности на веб-сайте, чтобы пользователи могли немедленно получить доступ к службам доступности.
5. Доступ с помощью ассистивных технологий
Сайт оптимизирован для использования с популярными вспомогательными технологиями, включая программы чтения с экрана, программное обеспечение для увеличения текста и другие инструменты для управления пользовательским интерфейсом для тех, кто использует вспомогательные технологии.
6. Эксплуатация и обслуживание клиентов
Для нас важно, чтобы каждый пользователь мог наслаждаться обычным пользовательским опытом на веб-сайте. Если вы столкнулись с проблемой или трудностями при использовании сайта, мы приглашаем вас связаться с нами. Мы будем рады услышать и адаптировать сайт под ваши личные нужды. Запросы можно отправить нам через контактную информацию, указанную на сайте.
7. Процесс обновления заявления о доступности
Компания оставляет за собой право время от времени обновлять заявление о доступности, чтобы продолжать соответствовать последним требованиям к доступности и обеспечивать оптимальный пользовательский опыт для всех пользователей. Любые внесенные изменения будут опубликованы на сайте и вступят в силу немедленно.
8. Услуги поддержки и доступности
Если у вас возникли трудности с использованием сайта или определенных функций, или если вам нужна дополнительная помощь для использования доступных инструментов, вы можете обратиться в нашу службу поддержки клиентов. Мы прилагаем все усилия, чтобы вам было удобно и доступно пользоваться сайтом:
Электронная почта": sme@smet.co.il
Телефон: 077-444-7484
9. Персональный профиль доступности Компания стремится предоставить каждому пользователю возможность создать личный профиль доступности, который будет включать персональные настройки внешнего вида, цвета, размера текста, уровня контрастности или любые другие улучшения, которые обеспечат более комфортную работу пользователя для людей с ограниченными возможностями. Пользователь должен сам выбрать эти настройки, и они будут сохраняться между повторными посещениями.
10. Отвечая на вопросы и предоставляя рекомендации относительно доступности с целью сделать информацию доступной и предоставляя рекомендации о том, как использовать сайт доступным способом, компания предоставляет службу поддержки клиентов, которая поможет пользователям получить рекомендации относительно функций доступности на сайте. Вы можете обратиться в нашу службу поддержки клиентов с любыми вопросами или проблемами, связанными с доступностью веб-сайта.
11. Поддержка на дополнительных языках. Компания стремится сделать сайт доступным на различных языках, чтобы даже люди, не владеющие ивритом, могли комфортно им пользоваться. При необходимости работаем над переводом правил сайта на дополнительные языки.
12. Поддержка видео- и аудиоконтента Компания также инвестирует в предоставление доступных возможностей видео- и аудиоконтента. Мы гарантируем, что весь видеоконтент включает субтитры и альтернативную информацию, чтобы контент мог быть просмотрен и понят всеми пользователями, в том числе людьми с нарушениями слуха.
13. Адаптация сайта для мобильных телефонов и планшетов Компания стремится обеспечить доступность и для мобильных устройств. Сайт оптимизирован для корректного и удобного отображения на мобильных устройствах, включая кнопки, меню и удобную навигацию, обеспечивающую быстрый доступ даже на маленьких экранах.
14. Осведомленность о доступности в будущих версиях Компания постоянно вносит коррективы в доступность и будет поддерживать осведомленность о доступности при разработке на сайте новых функций или услуг. Каждая новая функция будет протестирована перед ее реализацией, чтобы убедиться, что она соответствует необходимым требованиям доступности.
15. Технологические улучшения для будущего Компания стремится продолжать обновлять свою систему доступности и получать отзывы от пользователей для улучшения услуг. Любые технологические изменения будут тщательно изучены и реализованы с соблюдением основных принципов доступности.
16. Декларация о соответствии международным правилам доступности. Компания стремится соблюдать международные стандарты доступности, такие как WCAG 2.1 AA и ADA (Закон об американцах с ограниченными возможностями), чтобы сайт соответствовал мировым стандартам онлайн-доступности.
17. Ответственность за доступ к доступности. Компания делает все возможное, чтобы сделать сайт доступным таким образом, чтобы обеспечить комфортную работу пользователя, но не будет нести ответственность за любой ущерб, причиненный пользователям, если они столкнутся с трудностями при использовании определенных систем доступности или частей. сайт. При возникновении трудностей в использовании пользователей просят обратиться в нашу службу поддержки.
18. Запросы и предложения по улучшению доступности Компания приглашает пользователей обращаться к ней с предложениями по улучшению доступности сайта. Каждый запрос по этому вопросу будет рассмотрен, и если можно будет внести технологические улучшения, компания примет меры, чтобы сделать сайт более доступным для пользователей.
19. Отсутствие обязательства по внесению каких-либо изменений в некоторых случаях может привести к технологическим или бюджетным ограничениям для реализации дальнейших улучшений доступности. Компания оставляет за собой право определять, какие улучшения доступности будут реализованы, сохраняя при этом обязательства по обеспечению доступности в соответствии с законом.
20. Безопасность доступной информации. Компания стремится к тому, чтобы информация, введенная на сайт или передаваемая через него, была защищена и доступна, а персональные данные пользователей не были повреждены из-за технологических проблем. Введенная личная информация не будет передана третьим лицам, если компания не получит на это явного согласия или если этого не требует закон.
21. Доступность на других платформах Компания стремится обеспечить доступность веб-сайта и на других платформах, таких как мобильные приложения, предназначенные для улучшения взаимодействия с пользователем на мобильных устройствах. Любая дополнительная платформа, разработанная компанией, также будет проверена на предмет доступности, чтобы гарантировать, что она будет доступна для всех.
22. Обработка случаев потери доступности. В случае, если одна из доступных функций на сайте перестанет работать, компания предпримет все необходимые действия для немедленного восстановления доступности. Клиент сможет обратиться в службу поддержки с любой проблемой, и компания позаботится о ней в приоритетном порядке.
23. Адаптации для серферов с ограниченными возможностями обучения
Компания работает над тем, чтобы веб-сайт был доступен для людей с ограниченными возможностями обучения, и использует рекомендации по разработке четкой навигации, понятных заголовков и тегов для полей форм. Сайт адаптирован для пользователей, которым необходимы разъяснения содержания или руководства по использованию сайта.
24. Постоянное обновление и улучшение доступности сайта
Компания стремится к постоянному улучшению доступности сайта согласно новейшим рекомендациям в области доступности. Каждое технологическое обновление будет протестировано, чтобы убедиться, что оно сохраняет и расширяет возможности доступности веб-сайта. Компания будет работать над улучшением и обновлением мер доступности в каждой новой версии сайта.
25. Доступность в различных сервисах
Компания обязуется обеспечить доступность не только основных страниц сайта, но и всех предоставляемых внутренних сервисов, таких как система поддержки, динамические формы, внешние плагины и зоны учетных записей пользователей. Все разнообразные функции сайта будут доступны пользователям с ограниченными возможностями.
26. Доступность услуг по компенсации и замене
В случаях, когда пользователю не удается выполнить действие на сайте с использованием существующих мер доступности, компания обязуется предложить альтернативные решения, включая персональную поддержку в процессе или ручной доступ к запрашиваемым данным.
27. Наличие информации о доступности
Компания обещает предоставить информацию о доступности на веб-сайте в понятной и заметной форме. Вся информация, касающаяся доступности и способов улучшения пользовательского опыта, будет отображаться в доступной для всех пользователей форме, в том числе на специальной странице, посвященной доступности.
28. Политика сохранения конфиденциальности в системе доступности
Компания сохраняет конфиденциальность информации, собранной во время использования служб доступности, и гарантирует, что персональные данные пользователей не будут раскрыты третьим лицам, за исключением случаев, когда на это имеется явно выраженное согласие или юридическое требование.
29. Запросы о доступности веб-сайта. Если пользователь сталкивается с проблемой или трудностями при доступе к веб-сайту, он может обратиться в нашу службу поддержки клиентов и получить помощь или немедленное решение. Компания приложит усилия, чтобы предоставить решение быстро и эффективно, при этом обработка запросов, касающихся доступности, является главным приоритетом.
30. Переопределение функций доступности
Компания оставляет за собой право изменять и адаптировать функции доступности в любое время в соответствии с технологическим прогрессом и обновлениями системы VELO или внешних плагинов. Изменения будут тестироваться совместно со службой поддержки и будут регулярно обновляться.
31. Поддержка новых технологий доступности
Компания стремится обновлять и адаптировать сайт к любым новым технологиям в области доступности. Любая новая вспомогательная технология или дополнение, которое будет опубликовано на местах, будет протестировано и интегрировано на сайт для обеспечения максимальной доступности.
32. Ответственность за доступность стороннего контента
Сайт может содержать контент третьих лиц (например, рекламу, видео или сторонние сервисы). Компания не несет ответственности за содержание или доступность этого контента, но приложит все усилия, чтобы предотвратить доступ к контенту. Если сторонний контент недоступен, пользователям предлагается обратиться в службу поддержки клиентов.
33. Внутренний надзор и контроль доступности сайта
Компания проводит периодические внутренние тесты, чтобы убедиться, что сайт соответствует всем требованиям доступности. Любая обнаруженная проблема будет немедленно исправлена, и будут приняты превентивные меры для предотвращения ее повторения в будущем.
34. Адаптации для особых случаев инвалидности
Компания работает над тем, чтобы сайт был адаптирован к потребностям всех пользователей, включая людей с нарушениями слуха, зрения, движений и обучаемости. Если для людей с этими ограничениями необходимы особые корректировки, вы можете обратиться в нашу службу поддержки клиентов за советом и помощью.
35. Непрерывный процесс контроля и совершенствования
Компания на постоянной основе проводит обновления и улучшения в сотрудничестве со специалистами в области доступности. Любое обновление технологий сайта или доступных плагинов будет протестировано и адаптировано к потребностям всех пользователей сайта, чтобы обеспечить бесперебойную, удобную и доступную работу пользователей.
36. Служба поддержки клиентов по вопросам доступности
Служба поддержки клиентов компании предлагает специальную поддержку людям с ограниченными возможностями с целью облегчить использование веб-сайта и помочь с любыми вопросами или проблемами, связанными с доступностью. Любой пользователь сможет обратиться в службу поддержки клиентов для получения личного решения.
37. Дальнейшее объяснение особых требований к доступности
Компания обязана разъяснить всем пользователям дополнительные требования к доступности, существующие на сайте, а также предоставить информацию и рекомендации заинтересованным лицам, чтобы каждый пользователь мог избежать зависаний или проблем в использовании.
38. Возможность изменения настроек специальных возможностей. Компания позволяет пользователям самостоятельно вносить изменения в настройки специальных возможностей, такие как изменение размера текста, уровня контрастности, возможность чтения контента вслух и многое другое. Пользователи смогут настроить параметры сайта в соответствии со своими потребностями и получить оптимальный пользовательский опыт.
39. Совместимость с внешними инструментами обеспечения доступности. Компания обязуется обеспечить совместимость содержимого веб-сайта с внешними средствами обеспечения доступности (такими как программы для чтения с экрана, программы для увеличения текста и другие инструменты). Каждая деталь на веб-сайте, находящаяся вне контроля компании, например внешние плагины или сторонние инструменты, будет проверена на соответствие стандартам доступности.
40. Ответственность за доступность микроконтента. Компания проводит тестирование, чтобы убедиться, что микроконтент (например, кнопки, короткие тексты и системные сообщения) адаптирован для полной доступности, включая возможность понимания для всех пользователей, даже если они используют ассистивные технологии. Каждое новое дополнение к сайту будет проверено перед внедрением, чтобы убедиться в его доступности.
41. Совместимость с дополнительными международными стандартами. Компания работает не только в соответствии с инструкциями WCAG 2.1 AA, но и вносит обновления для соответствия дополнительным международным стандартам (таким как Раздел 508 и ADA) для услуг, доступных для людей с ограниченными возможностями.
42. Возможность выбора функций доступности. Компания предлагает пользователям возможность выбирать функции, которые им больше подходят при использовании системы специальных возможностей, включая размер текста, цветовой контраст, персонализированные меню и многое другое.
43. Дополнительная информация об услугах доступности. Компания опубликует на веб-сайте специальную страницу с дополнительной информацией о доступности, которая будет содержать объяснения всех доступных инструментов, способы их использования и рекомендации для тех, кому нужна помощь.
44. Механизм управления жалобами В компании предусмотрен механизм реагирования на жалобы относительно доступности. Каждый запрос будет немедленно проверен, и компания предпримет все необходимые шаги для улучшения пользовательского опыта.
45. Прекращение оказания услуг в случае невозможности доступности. В случае, если компания не может обеспечить оптимальную доступность для людей с ограниченными возможностями, она оставляет за собой право прекратить предоставление услуг или предложить альтернативные услуги в соответствии с потребностями пользователя.